一、问题描述
1、电脑开机有声音，播放音频无声音，选择输出为主声音驱动程序/喇叭/耳机，均不能正常播放
2、控制面板－声音－喇叭/耳机－属性－高级－测试时提示错误：其他应用程序正在使用此设备，请关闭任何正在向此设备播放音频的设备，然后重试
3、开机有声音说明不是笔记本硬件的问题，这样就可以稍微放心下，应该是软件兼容引起的
4、耳机接到笔记本上时没有任何反应，正常情况下会有麦克风噪音类似的声音
5、右下角声音图标拉到静音喇叭按钮还是有一格小圆弧，之前拉到静音是没有的
二、电脑最近更改
1、自动更新了win7，用的office2003，但是更新中有office2007，后来卸载掉0ffice2007更新，问题依旧，证明问题不在此
2、驱动人生更新音频驱动到最新，右下角声音图标正常显示，证明不是驱动的问题
三、禁用进程
1、Windows Live ID Sign-in Assistant
后台进程是：wlidsvcm.exe wlidsvc.exe
2、ibmpmsvc.exe
IBM笔记本电脑电源管理程序
3、Bluetooth Support Service
4、igfxCUIService
显卡相关进程，有三个：
igfxCUIService.exe
igfxHK.exe
igfxEM.exe
四、解决方法
1、后来证实是potplayer的问题，之前用的是官网上的绿色版本，后来提示自动升级，就升级了，结果就出问题了，卸载掉potplayer，重启，问题解决
2、驱动精灵和驱动人生各自有优势，显卡是驱动精灵最新，声卡是驱动人生最新，所以更新驱动时把需两个软件都装上
3、再尝试安装potplayer官网绿色版，如果还是有问题就只能放弃potplayer转用qq影音了
五、update（2014年8月15日）
今天自动更新potplayer后win7再一次没有声音，而且用驱动人生更新到最新驱动也没有解决问题。
后来在设备管理器中卸载掉两个音频相关的驱动，重启电脑，win7自动安装上自带的驱动才搞定问题。
火了，彻底放弃potplayer，装上qq影音。